Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu https://pomocdrogowapruszczgdanski.pl oraz kontaktem z firmą Kryst-Trans Krystian Korbut. Serwis ma charakter informacyjny, umożliwia przesłanie zapytania o wycenę, a zamówienia na usługi pomocy drogowej przyjmowane są telefonicznie.
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych i usługodawcą serwisu jest Kryst-Trans Krystian Korbut, ul. Gdańska 15, 83-031 Rusocin, NIP [NIP], dalej jako Administrator.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail kryst-trans@wp.pl, telefonicznie pod numerem 667 966 767 lub pisemnie na wskazany powyżej adres.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO.
2. Zakres i źródła danych
Administrator przetwarza dane przekazane bezpośrednio przez osobę kontaktującą się z firmą oraz dane techniczne powstające podczas korzystania z serwisu.
- Formularz zapytania o wycenę: numer telefonu oraz treść zapytania, w tym opis sytuacji i inne informacje dobrowolnie zamieszczone w formularzu.
- Kontakt telefoniczny: numer telefonu, treść zgłoszenia oraz lokalizacja pojazdu przekazana w celu przygotowania wyceny lub wykonania usługi. Przetwarzanie treści zgłoszenia nie jest równoznaczne z nagrywaniem rozmowy.
- Realizacja i rozliczenie usługi: dane niezbędne do wykonania usługi oraz dane rozliczeniowe wymagane przepisami, jeżeli wystawiany jest dokument sprzedaży.
- Dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies oraz informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym i korzystaniu z serwisu. Zakres ich przetwarzania zależy od działania serwisu i udzielonej zgody na analitykę.
Klikalne numery telefonu umożliwiają rozpoczęcie połączenia przy użyciu urządzenia użytkownika. Serwis nie prowadzi sklepu internetowego, kont użytkowników, newslettera ani działań reklamowych.
W formularzu należy podawać wyłącznie informacje niezbędne do obsługi zapytania. Nie należy zamieszczać danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych osobowych.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Przygotowanie wyceny, kontakt dotyczący zapytania oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Zawarcie i wykonanie umowy o usługę pomocy drogowej, w tym ustalenie lokalizacji pojazdu i organizacja pomocy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wypełnienie obowiązków podatkowych i rachunkowych, w szczególności wystawianie i przechowywanie dokumentów rozliczeniowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
- Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu, obsługa błędów, zapobieganie nadużyciom oraz prowadzenie podstawowych statystyk technicznych niewymagających zgody: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona serwisu oraz ocena jego niezawodności.
- Obsługa korespondencji niezwiązanej bezpośrednio z zawarciem lub wykonaniem umowy oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest udzielanie odpowiedzi i ochrona jego praw.
- Analiza korzystania z serwisu za pomocą Google Analytics 4, z użyciem cookies analitycznych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika. Celem jest poznanie sposobu korzystania ze strony i poprawa jej funkcjonowania.
Prawnie uzasadniony interes nie zastępuje zgody wymaganej do stosowania cookies analitycznych. Zapis i odczyt informacji na urządzeniu użytkownika podlegają odrębnym zasadom opisanym w sekcji dotyczącej cookies.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane odbiorcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej. Odbiorcami mogą być:
- [dostawca hostingu] – dostawca infrastruktury, na której działa serwis.
- Google Ireland Ltd – dostawca Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager, w zakresie wynikającym z uruchomionych funkcji, ustawień zgód i warunków korzystania z tych usług.
- [nazwa biura rachunkowego] – podmiot obsługujący rozliczenia Administratora, jeżeli dane są niezbędne do tej obsługi.
- Podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa, w szczególności właściwe organy publiczne.
Jeżeli odbiorca przetwarza dane w imieniu Administratora, współpraca opiera się na umowie powierzenia przetwarzania zgodnej z art. 28 RODO. Podmioty realizujące własne obowiązki prawne mogą działać jako odrębni administratorzy.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystanie z usług Google może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, lub z dostępem do danych z tych państw.
W zakresie, w jakim transfer opiera się na standardowych klauzulach umownych, stosowane są klauzule zatwierdzone przez Komisję Europejską, zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO. Wymagane jest również uwzględnienie warunków transferu oraz, w razie potrzeby, dodatkowych środków ochrony. Samo zawarcie klauzul nie zwalnia z oceny bezpieczeństwa przekazania danych.
Informacje o aktualnie stosowanych zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii można otrzymać, kontaktując się z Administratorem. Udostępnienie kopii może wymagać ochrony informacji poufnych i praw innych osób.
6. Okres przechowywania danych
- Zapytania o wycenę, które nie doprowadziły do zawarcia umowy: przez czas obsługi zapytania, a po jej zakończeniu przez [okres przechowywania niezrealizowanych zapytań], chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione konkretnymi roszczeniami.
- Dane dotyczące wykonania usługi: przez okres realizacji umowy, a następnie w niezbędnym zakresie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
- Dokumentacja podatkowa: co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Okres może być dłuższy, jeżeli wynika to z przepisów, w szczególności z zawieszenia lub przerwania biegu przedawnienia zobowiązania podatkowego.
- Logi i pozostałe dane techniczne służące bezpieczeństwu: przez [okres przechowywania logów], a w przypadku incydentu przez czas niezbędny do jego wyjaśnienia i ochrony przed roszczeniami.
- Dane analityczne w Google Analytics 4: przez [okres retencji ustawiony w GA4], z uwzględnieniem wcześniejszego cofnięcia zgody i zasad usuwania danych. Okresy działania poszczególnych cookies wskazuje Polityka cookies.
- Informacje dokumentujące udzielenie lub cofnięcie zgody: przez okres niezbędny do wykazania zgodności przetwarzania z prawem i obrony przed roszczeniami.
Po upływie właściwych okresów dane są usuwane albo nieodwracalnie anonimizowane. Cofnięcie zgody nie wymaga usunięcia danych, które Administrator musi lub może nadal przetwarzać na innej, niezależnej podstawie prawnej.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, przysługują:
- Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
- Prawo sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia danych niekompletnych.
- Prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w art. 17 RODO.
- Prawo ograniczenia przetwarzania w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO.
- Prawo przenoszenia danych dostarczonych Administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany i opiera się na zgodzie lub umowie.
- Prawo wniesienia sprzeciwu, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Po wniesieniu sprzeciwu Administrator zaprzestaje takiego przetwarzania, chyba że wykaże ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec interesów, praw i wolności tej osoby albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Zgodę na analitykę można wycofać w ustawieniach cookies dostępnych w serwisie; można także skontaktować się z Administratorem. Cofnięcie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie, bez konieczności wykonywania dodatkowego kontaktu telefonicznego lub e-mailowego, jeżeli zgoda została udzielona w panelu cookies.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu i podczas rozmowy telefonicznej jest dobrowolne, lecz dane niezbędne do kontaktu, wyceny lub realizacji pomocy drogowej są warunkiem obsługi danego zgłoszenia. Ich niepodanie może uniemożliwić przygotowanie wyceny, kontakt zwrotny lub wykonanie usługi.
Podanie danych wymaganych do wystawienia dokumentów rozliczeniowych może stanowić wymóg ustawowy.
Zgoda na cookies analityczne jest dobrowolna. Odmowa lub cofnięcie zgody nie blokuje dostępu do podstawowych treści serwisu, formularza ani możliwości zamówienia usługi telefonicznie.
Podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, są przekazywane automatycznie podczas połączenia z serwisem i mogą być niezbędne do jego udostępnienia oraz zabezpieczenia.
9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację.
Administrator nie prowadzi profilowania użytkowników. Narzędzia analityczne służą analizie korzystania z serwisu, a nie tworzeniu profili reklamowych ani indywidualnej ocenie użytkowników.
10. Pliki cookies i narzędzia Google
Serwis korzysta z Google Tag Manager do zarządzania tagami oraz z Google Analytics 4 do analizy korzystania ze strony. Google Tag Manager nie stanowi samodzielnej podstawy do uruchamiania analityki bez wymaganej zgody.
Pliki cookies analityczne oraz funkcje analityczne wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu. Serwis wykorzystuje Consent Mode v2 do przekazywania narzędziom Google informacji o stanie zgód. Samo wdrożenie Consent Mode v2 nie zastępuje zgody ani obowiązków informacyjnych.
Brak zgody nie może być obchodzony przez przesyłanie danych analitycznych w sposób wymagający zgody, lecz niewykorzystujący cookies. Ustawienia narzędzi powinny odpowiadać wyborom użytkownika. Serwis nie wykorzystuje funkcji reklamowych ani personalizacji reklam.
Zapisywanie informacji na urządzeniu użytkownika i uzyskiwanie do nich dostępu podlega art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, który zastąpił regulację art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zgoda nie jest wymagana w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy dana technologia jest ściśle niezbędna do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
Szczegóły dotyczące rodzajów cookies, ich dostawców, celów, czasu działania i sposobów zmiany ustawień znajdują się w Polityce cookies: [adres Polityki cookies]. Panel zmiany lub cofnięcia zgody jest dostępny pod adresem: [lokalizacja panelu ustawień cookies].
11. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w razie zmian przepisów, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych narzędzi lub zasad przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana w serwisie wraz z datą aktualizacji: [data aktualizacji].
O istotnych zmianach Administrator informuje w widoczny sposób w serwisie, a gdy przepisy tego wymagają, także w inny odpowiedni sposób. Zmiana treści Polityki nie zastępuje uzyskania nowej zgody, jeżeli jest ona wymagana.